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一、夏日冰心

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    但做服务行业,就会遇到形形色色的人,就要有能力处理复杂的问题。他开车回到金华小区,和那个倔老头打过招呼,赶忙奔向21栋楼。

    他硬着头皮,再次敲响2301的房门,这次门开得倒是挺快,那个酒鬼男人,一见是送快递的,立马冲上去,推了他一把,他踉跄一下,撞到墙上。

    那男人破口大骂道:“你们什么破快递啊,把我上等的拉菲摔坏了,你们赔我。”

    “啊,先生,您先别着急,您运送的是拉菲,按公司规定是不能运送液体的,给您发货的人不知道吗?这个责任不在我们啊。”林悦听了他的说法后耐心地解释。

    “什么?你的意思就是不赔了,我托朋友在国外买的原装酒啊,我管你们什么狗屁规定呢,赶紧给我赔吧!”

    这男人愤怒地冲过来,就要动手,还好林悦身体比他壮,用力把他顶开,胳膊上被抓了几道子。

    这时邻居也出来观看,劝那男人冷静,屋中走出一个穿睡衣的浓妆艳抹的女人,指着林悦大叫着。

    “我说小胖子,你怎么搞的,把我们的名贵拉菲摔坏了,还想抵赖,我们已经投诉到你的公司了,你今天不给我们满意的答复,我们就没完。”语气充满着骄傲。

    林悦满头是汗,压制着怒气,平和地道:“大哥,大姐,能让我看看酒破损的怎么样了吗?”

    进了屋子,立刻闻到冲天的酒气,那只放在客厅的箱子已经被撕开,里面两个盒子摞在一起,打开看去每个盒子里有两瓶拉菲,包装还是不错的。

    四瓶酒中有一瓶瓶口破损,橡木塞也松动了,流出殷红如血的酒水,瓶中还剩下半瓶而已。

    “你看看这商标,法国葡萄酒庄园精品啊,一千多一瓶呢,就这么毁了,你说怎么办吧。”那男人咄咄逼人的问。

    林悦扶了下眼镜,缓缓道:“大哥,您的损失,我能理解,不过,首先,发货人没有进行合理的包装,也没有进行特意交代,并非完全是我们快递的过失。其次,你们也没有购买保险,还有,您也没有当场验货就签收了。我们最多赔偿给您双倍的运费,50元。您看......”

    他话还没说完,那女的就大叫起来。“死胖子,你找死吧,不赔是不是,看老娘怎么收拾你。”拿起一把拖把就朝他打去,那男人也上来抓他。

    林悦后背挨了一拖把,挣脱开男人,赶紧跑出这乌烟瘴气的房间,头也不回地喊道:“你们不讲理,等我们公司找你们处理吧。”

    他出了小区,也不顾撕破的衣服,灰头土脸地回到公司。低头走进蔡经理的办公室,和他汇报了这次投诉的情况。

    “我说林悦啊,这可是你这个月的第五次投诉了,你怎么搞的,还能不能干了。本来你来的时候,我看你这么胖,就不想要你,是李康和你求我,向我保证没问题,我才让你试试,可你看看,你能干吗?给我惹了多少麻烦。我看啊,你就是个混吃等死的废物。”蔡经理拍着桌子怒斥着。

    林悦本来就受了委屈,想让领导给自己做主,没想到,竟又受了如此屈辱。虽是天热如沸,可他顿时感到人情冰冷。

    他抬起头,瞪着蔡经理,蔡经理不由浑身一颤,声音也停住了。

    “蔡经理,请您尊重我,我有错,我会改正,但请您不要侮辱我。这件事,我会服从公司的处理,也许我真的不适合这份工作吧,我也不会再给您添麻烦了,我会辞职的。”林悦坚毅地说。

    “林悦啊,你别在意,我是一时着急,没有侮辱你的意思。不过,你在这里确实屈才了,你以后可能有更好的机会吧。这件事,我会派人去处理,就罚你200,一会儿去财务把这个月工资结了。以后,好自为之吧。”蔡经理感觉刚才的话伤了林悦的心,语气也稍有缓和。

    林悦把车子、钥匙、工作服等交还给公司,从财务领出了2700度块钱,换上自己的绿色宽大T恤,走在滚烫的街道上。

    又失业了,接下去怎么办?自己都三十了,没钱没车,没女朋友,怎么面对殷切希望的白发父母,自己的未来,将会如何?

    他把剩下的半瓶凉水,浇在头发上,那股彻骨寒冷,在浓浓夏日里直透心底。
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